Condizioni generali di garanzia


1. G.T. Assistance, garantisce i suoi prodotti secondo la normativa vigente.

2. I prodotti dovranno pervenire presso G.T. Assistance.:
– solo dopo approvazione del Reparto Resi (richiesta e assegnazione di un numero di RMA)
– in porto franco (saranno respinte le spedizioni in porto assegnato)
– con adeguato imballo (in mancanza decade la garanzia)
– accompagnati da Documento di Trasporto (DDT) obbligatorio per legge
– con numero di RMA riportato sul D.D.T. e all’esterno del collo (in mancanza la spedizione verrà respinta)
– entro 15gg dalla data di scadenza della garanzia

3. Spedizioni non autorizzate dall’Ufficio Resi verranno respinte al mittente.

4. All’atto della ricezione della merce l’Ufficio Resi valuterà l’effettiva condizione di garanzia del prodotto e potrà, a suo insindacabile giudizio, rifiutare la gestione dell’articolo. Solo dopo tale verifica G.T. Assistance si prenderà effettivo carico della gestione della garanzia.

5. G.T. Assistance non gestisce in garanzia
– tutti gli articoli di costo inferiore a €15,00 I.V.A. esclusa, in quanto coperti da “garanzia di buon funzionamento di giorni 15” (es. speaker)
– i consumabili (es. cartucce, carta e similari);
– i supporti ottici e magnetici vergini (es. cd-r, floppy, cartucce zip, cartucce DAT e similari).

6. G.T. Assistance non gestisce il prodotto in garanzia per il quale esista una rete di assistenza, estranea a G.T. Assistance, che abbia in carico la gestione delle riparazioni del prodotto. Ogni informazione in merito ai prodotti / marchi che dispongono di assistenza diretta può essere reperita contattando l’Ufficio Resi o nella sezione “Garanzie” del sito internet www.gtassistance.it/shop.

7. G.T. Assistance non si assume alcun tipo di responsabilità inerente alla conservazione e/o restituzione di dati (su supporti magnetici, ottici o cartacei) e accessori (cavi, manuali e imballi) inviati assieme al prodotto, salvo questi ultimi siano esplicitamente richiesti per l’esecuzione della procedura di sostituzione in garanzia.

8. G.T. Assistance si riserva di addebitare €25,00 I.V.A. esclusa, per ogni componente ricevuto funzionante, come rimborso dei costi di gestione dello stesso, e di rispedire tale merce con spese di trasporto a carico del cliente.

9. G.T. Assistance, una volta presa in carico la gestione in garanzia del prodotto, potrà, a suo insindacabile giudizio, agire in uno ed uno solo dei seguenti modi:
a) sostituzione del pezzo con identico, nuovo oppure ricondizionato;
b) riparazione del prodotto stesso;
c) accredito del valore secondo il listino valido alla data della consegna del bene a G.T. Assistance.
Nel caso in cui non sia più in vendita l’articolo, il valore rimborsabile sarà l’ultimo di vendita, secondo i listini G.T. Assistance;
d) sostituzione con altro componente di caratteristiche tecniche simili e prestazione uguale o superiore.

10. G.T. Assistance. non prevede una generica procedura D.O.A. (Dead On Arrival), quindi non è prevista la sostituzione immediata di alcun prodotto.

11. G.T. Assistance, in quanto commerciante di prodotti fabbricati da terzi, si impegna a inviare i prodotti guasti in garanzia accettati al distributore o produttore che concede la garanzia nel minor tempo possibile. Pertanto la tempistica per la riparazione o sostituzione dei prodotti NON dipende da G.T. Assistance

prodotti/brandnotelinkcontatto telefonico
TV Samsung ITA / EU: non previsto pixel zero
EU: non previsto on site gratuito
Supporto Samsung 800-7267864
Monitor Samsung on site gratuito Supporto Samsung 800-7267864
TV e monitor LG Per Garanzia Europa 
non previsto on site gratuito
Supporto LG (Telefoni Cellulari)
199 600 044* 
(Altri Prodotti)
199 600 099*
TV e monitor Sharp n.n. Supporto Sharp Italia 02-895951
TV e monitor Panasonic non previsto on site gratuito Supporto Panasonic 02-6707-2556
Acer n.n. Supporto Acer Italia Acer Italia S.r.l.:
199-509950**
Monitor Iiyama minimo 2 pixel o 5 subpixel bruciati Supporto Iiyama Assistenza Germania: 
opzione lingua italiana
0049 1805449262
HD Maxtor e Seagate n.n. Supporto Seagate  
HD Western Digital n.n. Supporto Western Digital  
Notebook 
e altri prodotti 
Asus
n.n. Supporto Asus Notebook:
199 400 089***
Altri prodotti:
199 400 059***
Canon on site gratuito Supporto Canon Italia 848 800 519
HTC n.n. Supporto HTC  
HP n.n. Supporto HP  
HGST n.n. Supporto HGST  
BlackBerry n.n. Supporto BlackBerry  
EIZO n.n. Supporto EIZO  
Fujitsu n.n. Supporto Fujitsu 199 708 708

 

(*)Servizio a pagamento: Tariffa massima 11,88 cent. di euro al minuto (iva esclusa). I costi di chiamata effettuati da telefonia mobile variano in funzione dell’operatore telefonico utilizzato.
(**)Numero a pagamento: 14 centesimi di euro al minuto da rete fissa senza scatto alla risposta,da telefono cellulare i costi variano in base all'operatore utilizzato.
(***)Per chiamate da reti fisse Telecom Italia e Colt, il costo è di 12 centesimi di € al minuto iva inclusa e la durata massima della telefonata, non dovrà essere superiore ai 120 minuti; per le chiamate da cellulare, il costo dipende dal vostro operatore d'accesso.